FAQ

Häufig gestellte Fragen

FAQ2019-12-12T08:37:21+01:00

Mieten

An wen muss ich mich bei einer Störung des Fernsehempfangs wenden?2019-12-10T10:22:05+01:00

Sollte es zu Störungen des Fernsehempfangs kommen, wenden Sie sich bitte an uns, sofern diese Störung innerhalb unserer Öffnungszeiten auftreten. Außerhalb unserer Öffnungszeiten kontaktieren Sie bitte Vodafone/Kabel Deutschland unter der Telefonnummer 0800/5266625.

Darf ich auf meinem Balkon/meiner Terrasse grillen?2019-12-10T10:16:38+01:00

Das Grillen mit festen oder flüssigen Brennstoffen sowie die Verwendung offener Feuer auf Balkonen, Terrassen, etc., ist nicht gestattet. Wir empfehlen Ihnen die Verwendung eines Elektrogrills.

Darf ich eine Satellitenschüssel/Parabolantenne anbringen?2019-12-10T10:15:49+01:00

Die Anlage von Außenantennen, insbesondere Parabolantennen, außerhalb der gemieteten Räume bedarf unserer Zustimmung. Eigenmächtig angebrachte Außenantennen hat der Mieter auf seine Kosten auf unser Verlangen zu entfernen, es sei denn, dass nachträglich der Abschluss eines Antennenvertrages zustande kommt.

Darf ich eine weitere Person in meine Wohnung aufnehmen?2019-12-13T11:51:32+01:00

Gerne erteilen wir Ihnen eine Genehmigung zur Aufnahme einer weiteren Person, sofern Sie uns dies schriftlich mitgeteilt haben und keine Gründe zur Ablehnung vorliegen. Für eine kurze Dauer, wie zum Beispiel Urlaub, benötigen Sie keine Genehmigung.

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Darf ich Gegenstände im Treppenhaus abstellen?2019-12-09T17:38:20+01:00

Im Hausflur oder auf dem Treppenflur -Treppenpodeste- dürfen keine Gegenstände wie Dekorationsartikel, Fahrräder, Roller, Schlitten, Schuhe, Spielzeug oder dergleichen abgestellt werden. Diese können eine Stolperfalle darstellen und im Brandfall sogar lebensgefährlich sein.

Sollten Sie eine Abstellmöglichkeit für Kinderwagen oder Rollatoren benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer.

Darf ich Haustiere in der Wohnung halten?2019-12-13T11:33:20+01:00

Die Haltung von Kleintieren wie Wellensittiche, Kanarienvögel, Zierfische, Hamster usw. ist ohne unsere vorherige Zustimmung statthaft. Alle anderen Tiere, insbesondere Hunde und Katzen, dürfen nur mit unserer vorheriger Zustimmung gehalten werden. Die Zustimmung ist an das konkrete Tier gebunden. Die einmal erteilte Zustimmung kann bei Eintritt von Störungen und Beschwerden widerrufen werden, sie erlischt beim Tode oder Weggabe des Tieres.

Antragsformulare

Darf ich in meiner Wohnung einen anderen Bodenbelag verlegen oder feste Einbauten vornehmen?2019-12-10T10:15:18+01:00

Generell müssen bauliche Veränderungen von uns genehmigt werden. Diese Veränderungen müssen fachgerecht erfolgen und bei Auszug wieder entfernt bzw. zurückgebaut werden.

Ich habe meinen Schlüssel verloren – Was muss ich tun?2019-12-10T10:22:25+01:00

Bitte informieren Sie Ihren zuständigen Kundenbetreuer umgehend über den Verlust des Schlüssels.

In meiner Wohnung ist etwas defekt. Wie gehe ich vor? Wen kann ich im Notfall anrufen?2019-12-12T12:42:29+01:00

Bitte melden Sie uns umgehend jeden Defekt oder Mangel in Ihrer Wohnung innerhalb unserer Öffnungszeiten:

Montag – Donnerstag
9:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Freitag
9:00 bis 12:30 Uhr

In dieser Zeit nimmt unsere Kundenbetreuung oder unsere Zentrale Ihre Schadenmeldung am Telefon direkt und gerne entgegen.

Außerhalb der oben genannten Zeiten können Sie sich an den jeweiligen Notdienst wenden. Ein Verzeichnis dafür finden Sie auf unserer Website, in den Mietvertragsunterlagen und in den Treppenhäusern.

Der Notdienst steht ausschließlich für DRINGENDE FÄLLE zur Verfügung, in denen Gefahr für Mensch, Nachbarn, Wohnung, bzw. Haus besteht. Das sind zum Bespiel: Feuer / Brandschäden (immer erst die Feuerwehr anrufen – 112), defekte Gasleitung (Gas-Notruf 12 12 12), Wasserrohrbruch, geplatzte Heizkörper, Verstopfung / Rückstau von Abwasser, Verbrauch von Kaltwasser nicht möglich, kompletter Stromausfall, Treppenhausbeleuchtung funktioniert nicht, Heizungsausfall im Winter.

Kann ein Bekannter von mir meine Wohnung mieten?2019-12-10T10:26:33+01:00

Gern kann ein Bewerber von Ihnen vorgeschlagen werden, jedoch haben alle Mietinteressenten den gleichen Vermietungsprozess.

Kann ich früher aus dem Mietvertrag, wenn ich einen Nachmieter vorschlage?2019-12-10T10:27:02+01:00

Ein vorzeitiger Mietaustritt durch einen Nachmieter besteht nur, wenn sich die Wohnung unsererseits in einem vermietbaren Zustand befindet und ein tatsächlicher Mietvertrag entsteht.

Muss ich eine Provision zahlen?2019-12-09T17:29:14+01:00

Nein, da wir ausschließlich unseren eigenen Wohnungsbestand vermieten.

Muss ich eine Versicherung abschließen, um eine Wohnung zu mieten?2019-12-09T17:30:27+01:00

Nein, Sie sind nicht verpflichtet eine Versicherung anzuschließen, wir empfehlen Ihnen allerdings eine Haftpflichtversicherung und eine Hausratversicherung.

Muss ich im Winter Schnee räumen?2019-12-09T17:32:37+01:00

Der Winterdienst wird von einer externen Firma übernommen und über Ihre Betriebskosten abgerechnet.

Von wem erhalte ich den Wohnungsschlüssel?2019-12-09T17:29:35+01:00

Die Wohnungsschlüssel werden bei der Wohnungsübergabe, vom zuständigen Ansprechpartner der Vermietung, überreicht.

Wann erhalte ich meine Betriebskostenabrechnung?2019-12-10T10:24:33+01:00

Der Gesetzgeber schreibt vor, dass der Vermieter bis zum Ablauf von 12 Monaten nach Ende der Abrechnungsperiode über die Betriebskosten abrechnen muss. In der Regel werden wir Ihnen die Abrechnung zwischen September und November für das Vorjahr zustellen.

Wann sollte ich mich spätestens wieder bei der WoBau melden?2019-12-09T17:15:24+01:00

Sollten wir Ihnen derzeit keine passende Wohnung anbieten können, können Sie sich gerne monatlich mit den Ansprechpartnern aus der Vermietung in Verbindung setzen.

Wann und wie muss ich meine Miete zahlen?2020-02-18T10:58:51+01:00

Die Mietzahlungen sind spätestens bis zum dritten Werktag eines jeden Monats fällig. Sonnabend, Sonntag und Feiertage zählen hierbei nicht als Werktag. Sie haben folgende Möglichkeiten, die Miete zu zahlen:

  • Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandates,
  • Überweisung der Miete auf das im Mietvertrag angegebene Konto.
Wann und wo erhalte ich eine Wohnungsgeberbestätigung?2019-12-13T11:53:25+01:00

Nach einem Umzug haben Mieter zwei Wochen Zeit, sich bei der zuständigen Meldebehörde anzumelden. Die Wohnungsgeberbestätigung erhalten Sie zusammen mit dem Mietvertrag vor Vertragsbeginn. Beim Zuzug einer weiteren Person erhalten Sie von uns die Wohnungsgeberbestätigung, sofern wir von dem Zuzug Kenntnis haben und eine Genehmigung zur Aufnahme einer weiteren Person erteilt haben.

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Was mache ich, wenn ich Probleme mit meinen Nachbarn im Haus habe?2019-12-13T11:36:23+01:00

Suchen Sie zunächst das Gespräch mit Ihrem Nachbarn. Falls Sie mit diesem keine Lösung gefunden haben, informieren Sie uns bitte schriftlich. Fügen Sie ein sorgfältig geführtes Störtagebuch/Lärmprotokoll bei.

Wenn möglich, lassen Sie sich die Lärmstörungen durch andere Mieter mit Unterschrift bestätigen. Ihr Kundenbetreuer wird im Konflikt vermitteln und wenn nötig, entsprechende mietrechtliche Schritte einleiten.

Was muss ich bei längerer Abwesenheit tun?2019-12-09T17:41:24+01:00

Informieren Sie einen Nachbarn Ihres Vertrauens oder gern auch Ihren Kundenbetreuer. Hinterlegen Sie sicherheitshalber eine Notfall-Telefonnummer und einen Ersatzschlüssel bei Nachbarn, Verwandten oder Freunden.

Was muss ich beim Auszug erledigen?2019-12-10T10:27:31+01:00

Ihnen wird nach Eingang Ihrer Kündigung eine Kündigungsbestätigung zugesandt. In dem Schreiben teilen wir Ihnen einen Termin zur Wohnungsvorabnahme und einen Termin zur Wohnungsendabnahme mit. Bei der Vorabnahme wird Ihnen durch den zuständigen Ansprechpartner mitgeteilt, wie Sie Ihre Wohnung in einem vertragsgemäßen Zustand zu übergeben haben.

Was muss ich zu den Ruhezeiten wissen?2019-12-09T17:39:22+01:00

Ruhestörender Lärm ist innerhalb und außerhalb der Wohnungen zu vermeiden.

Stereoanlagen, Fernseher und ähnliche Geräte dürfen nur in Zimmerlautstärke abgespielt werden. Entsprechendes gilt für Musizieren und Hausmusik.

Zimmerlautstärke ist ganz besonders in den nachstehenden Ruhezeiten einzuhalten:

Mittagsruhezeit von 13:00 bis 15:00 Uhr
Nachtruhezeit von 22:00 bis 7:00 Uhr

Die Beachtung der Ruhezeiten gilt auch für Familienfeiern und andere Gelegenheiten, es sei denn, der betreffende Mieter hat sich mit den übrigen Mietern abgesprochen.

Was sollte ich tun, wenn ich meine Miete nicht vollständig zahlen kann oder mit meiner Mietzahlung in Verzug gerate?2019-12-10T10:23:58+01:00

Wer Probleme hat spricht nicht gern darüber. Doch reden ist der erste Schritt zu einer Lösung. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unsere speziell geschulten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus der Mietenbuchhaltung. Hier werden Sie gemeinsam und vertrauensvoll besprechen, wie eine Lösung gefunden werden kann.

Welche Folgen hat der Auszug eines Partners für das Mietverhältnis?2019-12-09T17:42:30+01:00

Sofern die ausziehende Person kein Mietvertragspartner ist, benötigen wir lediglich eine schriftliche Information. Sollte die Person ein Mietvertragspartner sein, wenden Sie sich bitte an unsere Vermietung.

Wer benötigt Zutritt zu meiner Wohnung?2019-12-10T10:17:01+01:00

Jährlich finden verschiedene Wartungen und Ablesungen statt, wofür die jeweils zuständigen Firmen Zutritt zu Ihrer Wohnung benötigen. Dazu gehören zum Beispiel, die Wartung der Rauchmelder, die Ablesung der Verbrauchszähler, die Wartung der Therme, die Schornsteinfegerprüfung, etc..

Wer kümmert sich um die Tür-, Klingel- und Briefkastenschilder?2019-12-09T17:31:12+01:00

Die Namensschilder werden vor der Wohnungsübergabe von uns angebracht.

Wer meldet Gas und Strom an?2019-12-09T17:30:54+01:00

Der Mieter meldet sich selbstständig beim Gas- und Stromversorger an.

Wer reinigt das Treppenhaus?2019-12-09T17:32:09+01:00

Die Reinigung des Treppenhauses sowie der weiteren Gemeinschaftsräume wird von einer externen Firma ausgeführt und über die Betriebskosten abgerechnet.

Wer stellt die Mülltonnen zur Abholung bereit?2019-12-09T17:32:55+01:00

Für das Herausstellen der Mülltonnen sind die Mieter zuständig. Die jeweilige Regelung im Haus erfragen Sie bitte bei Ihren neuen Nachbarn.

Wie erhalte ich einen zusätzlichen Schlüssel?2019-12-10T10:16:13+01:00

Einen zusätzlichen Schlüssel können Sie sich nach Rücksprache mit Ihrem Kundenbetreuer auf eigene Kosten bei einem Schlüsseldienst anfertigen lassen. Sollte es sich um eine Schließanlage handeln, werden wir die Anfertigung für Sie veranlassen. Bitte beachten Sie, dass nach dem Ende des Mietverhältnisses alle Schlüssel an uns zu übergeben sind.

Wie ist die Kündigungsfrist für meine Wohnung?2019-12-10T10:24:54+01:00

Die gesetzliche Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Monatsende.

Die Kündigung muss bis spätestens zum 3. Werktag eines Monats bei uns vorliegen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Kaution zurückerhalte?2019-12-10T10:27:54+01:00

Sofern die Wohnung in einem vertragsgemäßen Zustand zurückgegeben wurde, wird die Kaution zur Zahlung angewiesen. Bitte beachten Sie, dass wir einen geringen Teil einbehalten. Diesen erhalten Sie nach Erstellung der Betriebskostenabrechnung für das Jahr, indem Sie ausgezogen sind.

Wie muss ich kündigen?2019-12-10T10:26:07+01:00

Ihre Kündigung muss in Schriftform mit originaler Unterschrift aller Vertragspartner bei uns eingehen.

Wie trenne ich meinen Müll richtig?2019-12-13T11:44:53+01:00

Mülltrennung ist ganz einfach. Die wichtigsten Informationen finden Sie beim Abfallwirtschaftsbetrieb des Landkreises Wolfenbüttel.

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WIE und WO bewerbe ich mich für eine Wohnung?2019-12-11T09:23:10+01:00

Sie können über unseren Fragebogen für Mietinteressenten bzw. Internetportale (Immowelt und Immobilienscout 24) eine Anfrage stellen. Des Weiteren besteht die Möglichkeit uns persönlich oder telefonisch in unseren Sprechzeiten der Vermietung zu kontaktieren.

Wo finde ich die Hausordnung?2019-12-13T11:40:30+01:00

Die Hausordnung ist Bestandteil Ihres Mietvertrages und liegt diesem entsprechend bei.

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Worauf muss ich beim Lüften oder Heizen achten?2019-12-10T10:14:48+01:00

Wir haben für Sie eine entsprechende Mieterinformation zum richtigen Heizen und Lüften erstellt.

Wolfenbütteler Baugesellschaft mbH 

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38302 Wolfenbüttel

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38289 Wolfenbüttel

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